1. Győződj meg róla, hogy készüléked valóban meghibásodott!
Kapcsolat-Információk
Webáruházunk a nap 24 órájában nyitvatart, megrendelését bármikor leadhatja időbeosztásának megfelelően
Ha a termékekkel kapcsolatosan információra lenne szüksége, kérem használja az ONLINE ügyfélszolgálatunkat, vagy hívja a 06 20 379-2733 telefonszámon
Információ és műszaki segítség:
KAPCSOLAT: 0620 379-2733
Email: orkodowebaruhaz@gmail.com
Kedves vásárlók az árak bruttó árak a 27%-os ÁFÁT tartalmazzák és magyar Forintban értendők. A termékekre az általános GARANCIA 1 ÉV. A webáruházban található termékeket raktárról 1-3 munkanapon belül futárszolgálattal házhoz szállítjuk.
GLS csomagszállítás az ország egész területén Utánvét, előreutalás, bankkártyas fizetés esetén 50 000.- Ft.-ig egységesen: 1490.-Ft.
50 000.-Ft. Feletti vásárlás esetén INGYENES a szállítás az ORSZÁG egész területén!
-
Futárszolgálat házhozszállításA csomagszállítás háztól házig történik. A csomagok minden esetben a futárszolgálatnak történő átadást követő munkanapon kerülnek kézbesítésre. 50 000.-Ft. Feletti vásárlás esetén INGYENES a szállítás az ORSZÁG egész területén!Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft49 999 Ft1 490 Ft50 000 Ft500 000 Ftingyenes
-
Sameday csomagpontokA csomagszállítás, csomagpontra vagy csomag automatába történik. Egyszerű, gyors, olcsó és környezettudatos csomagátvételi lehetőség.Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft49 999 Ft1 490 Ft50 000 Ft300 000 Ftingyenes
-
GLS futárszolgálatA GLS magas szintű csomagszállítást kínál. Az egyik legnagyobb futárszolgálat az európai piacon, mindez megbízható átfutási idővel és csomagkezeléssel, felhasználóbarát, modern IT-támogatással és rugalmas, egyéni megoldásokkal.Szállítási költség: 2 490 Ft
-
MPL futárszolgálatAz MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása Szállítási idő: 14 nap!Szállítási költség: 4 990 Ft
-
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL BOLTUNKBANBoltunk címe: Őrködő Webáruház 3023 Petőfibánya, Hegyalja út 21
Személyes átvétel csak a termék átvételének visszaigazolását és időpont egyeztetést követően van mód!
Az átvételről EMAIL-ban SMS-ben vagy telefonon értesítjük.Szállítási költség: 0 Ft -
PostaPontEzzel szállítási móddal a Magyar Posta fiókjaiba vagy MOL töltőállomásokra kérheti a csomag kiszállítását. Szállítási idő: 14 nap!Szállítási költség: 4 990 Ft
-
UTÁNVÉTES SZÁLLÍTÁSFizetés készpénzben a csomag átvételekor a futárszolgálat munkatársánál. 50 000.-Ft. Feletti vásárlás esetén INGYENES a szállítás az ORSZÁG egész területén!
-
Bankkártyás fizetés online a weboldalunkon
-
Előre utalássalA vételárat és a szállítási költséget a megadott bankszámlára előre kell utalni.
BANKSZÁMLASZÁMOM :számla tul.név: Őrködő Webáruház
Bank: Raiffeisen Bank
számlaszám: 12030004-01416750-00100009
Külföldről utalás esetén: IBAN számlaszám: HU91 1203 0004 0141 6750 0010 0009
S.W.I.F.T.: UBRTHUHB -
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL Fizetés KÉSZPÉNZZEL vagy BANKKÁRTYÁVAL boltbanszemélyes átvétel 3023 Petőfibánya, Hegyalja út 21 előre egyeztetett időpontban.!
A kiszállítás zökkenőmentesen folyik. Megrendelések leadása információk telefonon 0620 379-2733
A termék átvételéről EMAIL-ban értesítjük, átvételkor BANKKÁRTYÁVAL is fizethet.
5 LÉPÉS A GYORS ÉS ZÖKKENŐMENTES GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉSHEZ
2. Készítsd elő a garancia érvényesítéséhez szükséges dokumentumokat!
3. Fordulj közvetlenül hozzánk ha a termék meghibásodott!
4. Juttasd el készülékét a boltunkba, szervizünkbe!
5. Várd meg a szerviz értesítését a javítás befejezéséről!
1. GYŐZŐDJ MEG RÓLA, HOGY KÉSZÜLÉKED VALÓBAN MEGHIBÁSODOTT!
- Ellenőrizd a tápkábelt, az áramellátást,
- Kapcsold ki és kapcsold be újra a készüléket, stb.
- Győződj meg róla, hogy a készüléket a használati utasításnak megfelelő módon kívánod üzemeltetni.
- Műszaki segítség orkodowebaruhaz@gmail.com
2. KÉSZÍTSD ELŐ A GARANCIA ÉRVÉNYESÍTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOKAT!
- A vásárlást igazoló számla ami garanciajegyként is szolgál(vagy annak másolata)
3. FORDULJ KÖZVETLENÜL HOZZÁNK HA A TERMÉK MEGHIBÁSODOTT!
A vásárolt termékkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz leggyorsabb megoldása érdekében javasoljuk, hogy fordulj közvetlenül hozzánk majd vedd fel velünk a kapcsolatot - elsődlegesen mi mint Eladó vagyunk köteles kezelni a Jótálláshoz illetve Kellékszavatossághoz kapcsolódó igényeidet, a márkaszervizekhez mi juttatjuk el a termékeket.
4. JUTTASD EL KÉSZÜLÉKET A BOLTUNKBA SZERVIZÜNKBE!
Az általunk forgalmazott és nálunk vásárolt készülékeket garanciális ügyintézésre leadhatod boltunkban személyesen is vagy eljuttathatod hozzánk futárszolgálattal is ennek költsége a vevőt tehát téged terhel, minket pedig a szervizbe való továbbítás és a javított vagy cserélt termék címedre történő kiszállítás díjai terhelnek. Utánvétes küldeményt ne küldj mert azt webáruházunk nem veszi át.
5. VÁRD MEG A SZERVIZ ÉRTESÍTÉSÉT A JAVÍTÁS BEFEJEZÉSÉRŐL!
A javítás ideje függ a terméktől és annak hibájától. Az Őrködő webáruház, mint forgalmazó Eladó köteles a jótállási, kellékszavatossági igényeidet megfelelően kezelni, de a javításokat minden esetben a márkaszerviz végzi. Amennyiben a hibás terméket szaküzletünkben adtad le, a szervizelési idő megnövekszik a márkaszervizbe való eljuttatás idejével. A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, telepítés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta. A javítás állapotáról kérjük, boltunkban a 0620 379-2733 számon ahová leadtad vagy elküldted a készüléket javításra!
TOVÁBBI HASZNOS TUDNIVALÓK, INFORMÁCIÓK
Az általunk forgalmazott termékekre a 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján az alábbi feltételek mellett egy év jótállást vállalunk. Ettől bizonyos esetekben a fogyasztó javára eltérhetünk, de ezt minden esetben külön feltüntetjük a termékoldalon. A beszállítók, gyártók a jótállástól függetlenül változó idejű garanciát nyújtanak termékeikhez, amely biztosítja, hogy a rendeltetésszerű használat mellett előforduló hibák kijavítását az adott termék szakszervize vállalja a garancia időn belül. Műszaki cikkek esetében ez a garancia általában 1 év vagy több, egyes gyártók pedig több éves garanciát is vállalnak. Kiemeljük azonban, hogy e tájékoztató nem jelenti azt, hogy a jogszabályi előírások fennállása esetén egyéb esetekben nem vagy jogosult cserét, vételárleszállítást vagy elállást érvényesíteni. Minden esetben ellenőrizd, hogy rendelkezel-e érvényes jótállási jeggyel! Kiemeljük azonban, hogy ezen tájékoztatás nem érint a Ptk. szerinti Kellékszavatossági jogokat és az ott meghatározott határidőket. Jelen tájékoztató csak és kizárólag a jogszabály által meghatározott Jótállásra vonatkozik.
Mit kell tudni a jótállási igényről?
Jótállási igényedet a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel, az eredeti számlával, vagy ennek másolatával érvényesítheted. Kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizd meg! Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni. A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
Mettől meddig érvényes a jótállás?
A jótállási időtartam a termék részedre történő átadás napján, vagy ha az üzembe helyezést mi vagy az általunk megbízott személy végzi, akkor az üzembe helyezés napjával kezdődik és egy évig érvényes. A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés,telepítés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta. A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik. A vásárló az észlelt hibát webáruházunk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.
Mire nem érvényes a jótállás?
Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
Szakszerűtlen kezelés vagy telepítés, poros, nedves környezetben való használat.
Az Őrködő webáruház szervizén vagy a márkaszervizen kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
Természetes elhasználódás.
Kihez fordulhatok, ha a termék meghibásodott?
A vásárolt termékkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz esetén hozzánk!
Amennyiben hozzánk juttatod vissza, a meghibásodott készülékedet szaküzletünkben közvetlenül is leadhatod, a készülék eredeti, gyári csomagolásában, vagy annak hiányában a leggondosabb csomagolásban, minden tartozékával, valamint a kapott számlával (vagy másolatával) együtt. A garanciális javításokat továbbítjuk a márkaszervizeknek, így a leadott készülékek javításának ideje meghosszabbodhat.
Mennyi időt vesz igénybe a javítás?
A javítás ideje függ a terméktől, annak hibájától. Bizonyos esetekben előfordulhatnak hosszabb javítási határidők, amennyiben nem áll rendelkezésre cserealkatrész a meghibásodott készülék javításához. Amennyiben a készülék nem javítható, ezt velünk a szerviz írásban közli és csereigazolást ad ki, amellyel hozzájuthatsz a meghibásodott készülékkel egyenértékű új készülékhez.
Hogyan küldhetem el a hibás terméket az Őrködő Webáruház-hoz?
Meghibásodott készülékedet 2 féleképpen juttathatod el hozzánk:
személyesen is leadhatod azt szaküzletünkben1 vagy futárszolgálaton keresztül
elküldheted azt. Ennek költsége a vevőt tehát téged terhel, minket pedig a szervizbe való továbbítás és a javított vagy cserélt termék címedre történő kiszállítás díjai terhelnek. Utánvétes küldeményt ne küldj mert azt webáruházunk nem veszi át.
Őrködő Webáruház központi elérhetőségei:
Cím: 3023 Petőfibánya Hegyalja út 21
Információ és műszaki segítség: Hétfő-Péntek 10-15 óráig
Telefonszám: +36-20-379-2733